Bạn đã từng được tư vấn PR sản phẩm/ dịch vụ bao giờ chưa? Liệu chăng bạn có hiểu về tư vấn PR là gì? Để giúp bạn có thêm những kiến thức chuyên sâu hơn, hôm nay hãy cùng Nhận diện thương hiệu tìm hiểu về vấn dề này nhé!
Tư vấn PR sản phẩm/dịch vụ là gì?
PR sản phẩm (Public Relation) là hoạt động quan hệ công chúng của doanh nghiệp
Tại Việt Nam, thuật ngữ PR đang bị đánh tráo khái niệm. Rất nhiều người còn lầm tưởng PR với các hoạt động quảng cáo trá hình, phô trương và có tính áp đặt. Họ không biết rằng, bản chất của PR xây dựng mối quan hệ khăng khít với công chúng (bao gồm khách hàng, nhân viên, chính phủ và các cơ quan báo chí) bằng cách tạo nên lợi ích cho cả đôi bên. Nói một cách dễ hiểu, làm PR thương hiệu tức là xây dựng những giá trị tốt đẹp để doanh nghiệp được khách hàng yêu mến hơn, được các cơ quan chính phủ ủng hộ nhiều hơn và thu hút được sự chú ý của báo đài. Từ đó họ sẽ chủ động nói những “lời hay ý đẹp” về doanh nghiệp, thương hiệu được nâng lên một tầm cao mới.
Xem thêm: Quản lý Blog và Website
Vào những thời điểm nào, bạn nên đẩy mạnh việc tư vấn PR sản phẩm/ dịch vụ?
Vào những thời điểm nào được xem là hợp lý để đầu mạnh việc tư vấn PR sản phẩm/dịch vụ? Bạn cần đầu tư vào việc tư vấn chiến lược Marketing hay PR sản phẩm/ dịch vụ thường xuyên vào những lúc sau:
- Doanh số công ty hàng tháng không đạt được như mục tiêu đã đặt ra trước đó.
- Chi phí ngân sách có chiều hướng tăng nhưng lại không có thước đo hiệu quả trong công việc mang lại.
- Doanh nghiệp, công ty đang dần mất đi sự kiểm soát trên thị trường.
- Doanh nghiệp, công ty muốn mở rộng quy mô sản xuất, kinh doanh hoặc ra mắt sản phẩm mới.
- Chủ doanh nghiệp mong muốn tăng trưởng doanh số đột phá, tăng chuyển đổi số, có bước tiến mới giúp công ty phát triển mạnh hơn nữa…
- Định vị thương hiệu doanh nghiệp trên thị trường không rõ ràng.
- Kênh phân phối bị xung đột, chính sách giá và nhà phân phối không đồng bộ, mâu thuẫn nội bộ kênh phân phối.
- Đội ngũ Marketing còn yếu kém, không đáp ứng được yêu cầu về mặt năng lực cũng như doanh só đạt được.
- Không có kế hoạch Marketing hàng năm hoặc có nhưng chung chung không cụ thể, rõ ràng và không khả thi.
- …
Xem thêm: Dịch vụ Content uy tín – chất lượng – hiệu quả nhất!
Một số cách tư vấn PR sản phẩm/ dịch vụ hiệu quả có thể kể đến như sau:
PR sản phẩm là viết nên câu chuyện cho thương hiệu
Một trong những cách PR thương hiệu được nhiều doanh nghiệp lựa chọn đó chính là kể những câu chuyện bởi điều này giúp truyền tải hình ảnh và sự hiện diện của thương hiệu tới khách hàng, tạo dựng niềm tin từ khách hàng và có chỗ đứng trên thị trường.
Bạn cũng có thể kể chuyện về thương hiệu được ra đời như thế nào hay khách hàng nói gì về trải nghiệm sử dụng dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp. Hãy kể về chuyện tại sao lại xây dựng thương hiệu này, về đạo đức doanh nghiệp như thế nào, thương hiệu đã phát triển ra sao để khách hàng có thể thấy được bức tranh chân dung của thương hiệu, giúp khách hàng hiểu hơn về con đường mà doanh nghiệp đang đi và mong muốn của doanh nghiệp khi cung cấp những sản phẩm tốt nhất đến người dùng.
Cách PR sản phẩm hay bằng thư điện tử
Cùng với sự phát triển bùng nổ của công nghệ 4.0 như hiện nay, số lượng người sử dụng thư điện tử ngày càng nhiều, cũng là lúc các doanh nghiệp quan tâm và phát triển PR thương hiệu bằng thư điện tử bởi đây là một trong những giải pháp vô cùng hiệu quả.
Thông thường, mỗi doanh nghiệp nên có một danh sách khách hàng trong hộp thư của mình do đó hãy thường xuyên gửi những thông tin hữu ích tới khách hàng và xen vào đó là những bản tin quảng cáo, giới thiệu sản phẩm hay chương trình ưu đãi bởi điều này sẽ giúp khách hàng sẽ nhớ đến dịch vụ và sản phẩm của doanh nghiệp.
Tổ chức sự kiện
Việc tổ chức sự kiện, các dịp kỷ niệm của doanh nghiệp hiện không còn quá mới mẻ nhưng luôn hữu hiểu trong việc thu hút, tạo ấn tượng đến với khách hàng và cũng là cách để giới thiệu quy mô, lĩnh vực hoạt, đội ngũ nhân viên,..của doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, đây không chỉ là dịp để doanh nghiệp quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình là còn là lúc để nhìn lại quãng thời gian hoạt động của mình từ đó khẳng định vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.
Kết nối với những influencer hàng đầu
Nếu bạn đang tích cực theo dõi những nhà báo và influencer hàng đầu trong ngành thì hãy để ý những influencer đang tập trung vào điều gì và xây dựng mối quan hệ với họ. Theo đó, hãy tạo lập một danh sách những blog và website mà những influencer hàng đầu đang viết bài và lưu ý những điều họ viết.
Kết nối với những influencer và những người nổi tiếng là một cách PR thương hiệu tuyệt vời. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng cần lưu ý đảm bảo những lời bình luận không có tính khiên cưỡng hoặc tự PR bản thân.
Tổ chức hội thảo, tư vấn miễn phí là cách PR sản phẩm hay
Có thể thấy, đây là một trong những cách PR thương hiệu cực kỳ hiệu quả được nhiều doanh nghiệp áp dụng. Theo đó, những buổi hội thảo, tư vấn miễn phí nên được tổ chức thường xuyên về những vấn đề hiện đang được người dùng quan tâm thì sẽ gây được chú ý.
Thông qua những buổi chia sẻ như thế này, doanh nghiệp có thể tạo dựng được sự uy tín của mình từ đó có thể nâng cao nhận thức của mọi người về doanh nghiệp và sản phẩm mà họ cung cấp và bạn cũng có được những thông tin hữu ích của khách hàng từ đó có những chiến lược phát triển, hướng đi đúng đắn hơn.
CSR – Hoạt động cộng đồng
Cốt lõi của PR thương hiệu là gì? Là “cho đi để nhận lại” ? Một doanh nghiệp luôn tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng, làm từ thiện và đóng góp cho xã hội sẽ nhận lại được thiện cảm vô cùng mạnh mẽ từ phía khách hàng và chính quyền địa phương. Không những thế, nếu hoạt động CSR của bạn thực sự giàu giá trị nhân văn, báo chí sẽ tự tìm đến bạn và ca ngợi về doanh nghiệp bạn một cách hoàn toàn miễn phí.
Xem thêm: Dịch vụ tối ưu SEO cho trang Web
Nếu bạn cần viết PR tư vấn sản phẩm, dịch vụ thì hãy thử áp dụng công thức 3S – 3S bao gồm những gì?
Ngoài việc PR tư vấn sản phẩm/ dịch vụ còn có nhiều loại hình thức khác nhau khác như: truyền miệng, viết PR.. vậy nếu như bạn muốn truyền tải, viết một bài PR thì hãy triển khai theo công thức 3S (Star – Story – Solution). Cụ thể như sau:
STAR (Ngôi sao): Đây chính là nhân vật chính, người anh hùng, là trọng tâm câu chuyện của bạn. Nhân vật này có thể chính là độc giả, một người tiêu dùng mà bạn muốn đánh động mối quan tâm. Nhân vật chính cũng có thể là công ty của bạn hay thậm chí là sản phẩm của bạn để từ đó bạn kể nên câu chuyện thăng trầm về quá trình làm ra sản phẩm nhằm chia sẻ những giá trị tốt nhất cho khách hàng chẳng hạn. Một người có sức mang cả một thông điệp đầy giá trị đến cho đông đảo công chúng.
STORY (Câu chuyện): Miêu tả những vấn đề mà Ngôi sao – tức nhân vật chính – phải đối mặt, những thăng trầm, niềm vui cũng như khó khăn thử thách mà Ngôi sao phải trải qua, từ đó rút ra những gì mà Ngôi sao cần hoặc phải làm để thay đổi hoàn cảnh hiện tại hoặc để có một cuộc sống tốt đẹp hơn. Hãy là những câu chuyện sự thật để đẩy được lòng tin mọi người đến một mức nhất định.
SOLUTION (Giải pháp): Nói về giải pháp hoặc hành động mà nhân vật cần làm để thoát khỏi tình cảnh khó khăn hoặc để gặt hái thành công vá hạnh phúc, dựa trên diễn biến câu chuyện mà bạn đã xây dựng. chân thành chia sẻ thế sẽ là một điểm cộng cho bài PR Công thức PAS
- Problem: Hãy trình bày vấn đề mà công chúng đang gặp phải.
- Agitate: triển khai vấn đề và khuấy động tâm trí người đọc, giải thích cho họ biết vấn đề đó đang khiến cho cuộc sống của họ trở nên bất tiện hoặc khó khăn như thế nào.
- Solve: Hoàn thành bài viết PR bằng cách đưa ra giải pháp cụ thể cho vấn đề đau đầu của người tiêu dùng, khéo léo lồng ghép lợi ích sản phẩm vào đó, và đừng quên những thông tin quan trọng khác của một kết bài PR như thông tin của doanh nghiệp bạn, triết lý, tầm nhìn và sứ mệnh của công ty.
Trên đây là một số thông tin cũng như những lưu ý về tư vấn PR sản phẩm/dịch vụ dành cho bạn. Hãy thường xuyên cập nhật bài viết của chúng tôi để có thể biết thêm nhiều kiến thức hay và bổ ích hơn nhé.
